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ESEN

Términos y condiciones

Borrador: no es asesoría legal. Este texto está en preparación y debe revisarlo un abogado antes de publicarse. Los datos marcados [pendiente] los completa el negocio.

Última actualización: [pendiente: fecha de aprobación]

1. Quién vende

Los productos Essenza Juice los vende [pendiente: razón social], con RUC [pendiente: RUC]y domicilio en [pendiente: domicilio]. Contacto: [pendiente: correo] · WhatsApp [pendiente: número].

Estos términos se aplican a las compras hechas por los canales de Essenza Juice (WhatsApp y este sitio). Las compras en tiendas de terceros se rigen por las condiciones de cada tienda.

2. Productos

Vendemos shots cold press de 72 ml (Golden, Green y Ruby Shot) y productos de fruta liofilizada. Las imágenes son referenciales. Información nutricional, registro sanitario y alérgenos: [pendiente: completar por producto].

3. Cómo hacer un pedido

  1. Nos escribes por WhatsApp con los productos y la cantidad que quieres.
  2. Te confirmamos disponibilidad, precio total y costo de envío, si lo hay.
  3. El pedido queda confirmado cuando [pendiente: indicar: al pagar / al confirmar por WhatsApp].

4. Precios y pagos

Los precios están en soles (S/) y [pendiente: indicar si incluyen IGV]. Medios de pago aceptados: [pendiente: medios de pago]. Comprobante de pago: [pendiente: boleta / factura].

5. Envíos

  • Zonas: delivery a domicilio en Cusco, Arequipa y Lima. En Arequipa atendemos solo por delivery.
  • Costo: sin costo por compras mayores a S/ 100. Para compras menores: [pendiente: costo de envío].
  • Plazo: coordinamos la entrega el mismo día del pedido. Horario y hora de corte: [pendiente: horario de pedidos y entregas].
  • Conservación: los shots son productos frescos; recíbelos y guárdalos refrigerados. [pendiente: temperatura y vida útil]
  • Si no hay nadie para recibir: [pendiente: política de reintento o reprogramación]

6. Cambios y devoluciones

Por tratarse de alimentos perecibles, [pendiente: condiciones de cambio o devolución]. Si un producto llega dañado, vencido o no corresponde a tu pedido, avísanos dentro de [pendiente: plazo] por WhatsApp o correo, con una foto, y te ofreceremos [pendiente: reposición / devolución del dinero].

Esto no limita tus derechos como consumidor según el Código de Protección y Defensa del Consumidor.

7. Reclamos y quejas

Puedes registrar un reclamo o una queja en nuestro Libro de Reclamaciones. Te responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles improrrogables.

8. Datos personales

El tratamiento de tus datos se explica en la Política de privacidad.

9. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República del Perú. [pendiente: jurisdicción, revisión del abogado]

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