Libro de Reclamaciones

Borrador: no es asesoría legal. Este texto está en preparación y debe revisarlo un abogado antes de publicarse. Los datos marcados [pendiente] los completa el negocio.

Última actualización: [pendiente: fecha de aprobación]

Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor, este establecimiento cuenta con un Libro de Reclamaciones a tu disposición.

[pendiente] Reemplazar este bloque por el aviso con el formato oficial que entrega Indecopi.

Formulario en preparación. Todavía no recibe reclamos. Mientras tanto, escríbenos a[pendiente: correo] o por WhatsApp [pendiente: número].

Hoja de reclamación N.ºSe asigna al enviar

FechaSe registra al enviar

Proveedor[pendiente: razón social]

RUC[pendiente: RUC]

Domicilio[pendiente: domicilio]

1. Identificación del consumidor

Nombres y apellidos *Tipo de documento *Número de documento *Domicilio *Teléfono *Correo electrónico * Soy menor de edad (completa los datos de tu madre, padre o apoderado)Nombre de la madre, padre o apoderado

2. Producto o servicio

Tipo * Producto Servicio

Monto reclamado (S/)Número de pedido o comprobanteDescripción del producto o servicio *

3. Detalle del reclamo o queja

Tipo * Reclamo: disconformidad con el producto o servicio. Queja: malestar con la atención, sin relación con el producto o servicio.

Detalle *Pedido (qué solicitas) *

¿Cómo quieres recibir la respuesta? * Correo electrónico Carta al domicilio

4. Observaciones y acciones del proveedor

Esta sección la completa Essenza Juice al responder. Recibirás una copia de tu hoja de reclamación en tu correo al enviarla.

Acepto que Essenza Juice trate mis datos para atender este reclamo, según la Política de privacidad. *

Información importante

Responderemos tu reclamo o queja en un plazo máximo de 15 días hábiles improrrogables.
La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el Indecopi.
Los campos marcados con * son obligatorios.

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