Política de privacidad
Borrador: no es asesoría legal. Este texto está en preparación y debe revisarlo un abogado antes de publicarse. Los datos marcados [pendiente] los completa el negocio.
Última actualización: [pendiente: fecha de aprobación]
1. Quién es responsable de tus datos
El responsable del tratamiento de tus datos personales es [pendiente: razón social], con RUC [pendiente: RUC] y domicilio en [pendiente: domicilio], que opera la marca Essenza Juice (en adelante, "Essenza Juice").
Para cualquier consulta sobre tus datos puedes escribir a [pendiente: correo de contacto].
2. Qué datos tratamos y cuándo
Solo tratamos los datos que nos das tú mismo, en estos casos:
- Pedidos por WhatsApp: tu nombre, número de teléfono, dirección de entrega y lo que pidas.
- Libro de Reclamaciones: nombre, documento de identidad, domicilio, teléfono, correo, el detalle de tu reclamo o queja y, si eres menor de edad, los datos de tu madre, padre o apoderado.
- Correo electrónico: los datos que incluyas en tu mensaje.
Este sitio no tiene cuentas de usuario, no pide datos de tarjetas y, por ahora, no usa herramientas de analítica ni publicidad.
3. Para qué usamos tus datos
- Atender y entregar tus pedidos, y coordinar el delivery.
- Registrar y responder tus reclamos o quejas dentro del plazo legal.
- Responder tus consultas.
- Cumplir obligaciones legales (por ejemplo, tributarias o de protección al consumidor).
No usamos tus datos para enviarte publicidad sin tu consentimiento previo y separado. [pendiente: indicar si habrá envíos promocionales y cómo se pedirá el consentimiento]
4. Base legal
Tratamos tus datos con tu consentimiento libre, previo, expreso, informado e inequívoco, que nos das al escribirnos o al enviar un formulario, y cuando es necesario para atender el pedido que solicitas o para cumplir una obligación legal (como el Libro de Reclamaciones).
5. Con quién compartimos tus datos
No vendemos tus datos. Algunos servicios de terceros intervienen para que el sitio y la atención funcionen:
| Vercel Inc. (Estados Unidos) | Aloja este sitio web. Puede registrar datos técnicos de la visita (como la dirección IP) por seguridad. |
|---|---|
| WhatsApp / Meta Platforms (Estados Unidos) | Si nos escribes por WhatsApp, la conversación se rige también por las políticas de WhatsApp. |
| Google LLC (Estados Unidos) | Los mapas de las tiendas son de Google Maps. Al verlos, Google puede recibir datos de tu navegador y usar cookies propias. |
| Proveedor del Libro de Reclamaciones | [pendiente: nombre y país del proveedor, o indicar si se gestiona internamente] |
| Servicio de delivery | [pendiente: indicar si se usa un tercero para las entregas] |
Como varios de estos servicios están fuera del Perú, el uso del sitio implica una transferencia internacional de datos. Solo trabajamos con proveedores que ofrecen niveles adecuados de protección. [pendiente: revisión del abogado sobre transferencias internacionales]
6. Cuánto tiempo guardamos tus datos
- Pedidos: [pendiente: plazo].
- Reclamos y quejas: [pendiente: plazo de conservación que exige la normativa del Libro de Reclamaciones].
- Consultas: [pendiente: plazo].
7. Tus derechos (ARCO)
Puedes pedir en cualquier momento el acceso a tus datos, su rectificación, su cancelación ooponerte a su tratamiento, así como revocar tu consentimiento. Escríbenos a [pendiente: correo de contacto]indicando tu nombre, tu documento de identidad y lo que solicitas. Responderemos dentro de los plazos que fija la ley.
Si consideras que no atendimos tu solicitud, puedes acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.
8. Cómo protegemos tus datos
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables: el sitio usa conexión cifrada (HTTPS) y solo el personal autorizado accede a los pedidos y reclamos. [pendiente: describir medidas internas reales]
9. Cookies
Este sitio no instala cookies propias de analítica ni de publicidad. Los mapas de Google Maps insertados en la sección "Tiendas" pueden instalar cookies de Google. Si en el futuro usamos herramientas de medición, te pediremos permiso antes y actualizaremos esta política.
10. Menores de edad
Si eres menor de 18 años, pide a tu madre, padre o apoderado que realice el pedido o el reclamo en tu nombre.
11. Cambios a esta política
Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha de actualización.
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